当阳市非公有制企业投诉服务中心贯彻“全省一张网”体系建设要求，聚焦“一家企业对多个部门”等突出问题，由市工商联牵头，联合市人社局、市金融办、市司法局、市营商办等职能部门，搭建“1+N一站式投诉服务平台”。以非公有制企业投诉服务中心为主平台，下设“人才服务站”“金融服务站”“法律服务站”“投诉服务站”等基层服务站。力破“多头对接、效率低下”问题以非公有制企业投诉服务中心为“针眼”，串起民企、部门“千根线”，让诉求办理“只进一扇门、只找一个人、办成一件事”。

集智引才，打造人才服务高地。全力优化引才用才聚才环境，依托“人才服务站”打通“线上+线下”两条渠道，开展春、秋两季线下大型招聘会；开展“春风行动”“民营企业服务月”“百日千万专项行动”网络招聘会25期，为民营企业输送产业工人、管理人才12000余人次。支持民营企业人才队伍建设，联合市人才办、团市委组建67名“创一代”“企二代”年轻一代民营经济代表人士队伍，开展“五四青年面对面”“当阳青年说”等教育交流活动。先后组织40名企业家在中山大学开展“民营企业家创新能力提升班”，组织20名商会代表赴宜都交流商会建设经验等。

主动对接，打造金融服务高地。建立“银企对接名录库”，市金融办主动对接农商银行等多家金融机构进入名录库，针对我市民企发展规模不一、融资需求多样等特性，梳理大额贷款、小微贷款等多种融资需求，编制《金融惠企政策汇编》《常用涉企信贷产品汇编》，让企业融资更便捷、更高效。搭建“银企对接平台”，市工商联、各基层商会开展银企对接活动，为176家企业授信22.6亿元，支持实体经济发展和重大项目建设。

法治护航，打造法律服务高地。搭建全覆盖法律服务矩阵，联合市司法局建立“当阳市总商会人民调解委员会”，在重点工业园区设立“民营经济纠纷调解工作室”，在基层商会设立“商事调解室”，让法律服务触角延伸到产业上、一线上，成立来共调解涉及纠纷60件，调解成功率达99%，提供法律咨询、援助年均超千件次，实现“商事商会解、纠纷就地解”。搭建“防检一体”法治民企建设机制。以防为主，深化法制教育，先后邀请检察院、司法局在“法润民企”讲堂上开展“涉案企业合规改革”“刑事法律风险防范”等专题授课。以检为辅，查找管理漏洞，联合司法局及律师先后深入15家企业开展深层次“法治体检”，通过“当阳掌上法服中心”平台指导30多名企业家线上进行法治初检。

接诉即办，打造营商环境高地。充分发挥总商会上接天线、下接基层的联系优势，联合市营商办、市纪委等部门，搭建起“1710”接诉即办机制【1天内接办诉求、一般性问题7天内解决、复杂性问题30天内答诉、所有诉求闭环办理到位】。该机制旨在破除非公有制企业投诉服务中心“对接难、办理难、跟踪难”的“三难”困境，由市营商办承接诉求响应职能，用好“考核问责”指挥棒，让民企诉求“有人管、能办理、办得快”。今年来已接诉问题及建议26条，已解决26个，诉求满意率达100%。